1. Objet
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux commandes passées sur le site Vapileo par des consommateurs.
Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.
Nous nous efforçons de présenter les produits aussi fidèlement que possible.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la confirmation définitive de la commande.
4. Commande
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier :
- les produits sélectionnés ;
- les quantités ;
- le prix ;
- l’adresse de livraison ;
- le montant total.
Une confirmation de commande est envoyée après validation.
5. Paiement
Les moyens de paiement disponibles peuvent notamment inclure le paiement par carte, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Klarna.
Les paiements sont traités via des solutions sécurisées. Les moyens de paiement effectivement disponibles sont indiqués au moment du passage en caisse.
6. Livraison
Pour la France :
- livraison standard : 7,99 € ;
- livraison offerte dès 49,90 € d’achat ;
- délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés.
7. Droit de rétractation
Lorsque le droit de rétractation est applicable, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision.
Les modalités détaillées sont disponibles sur notre page Retours & remboursements.
8. Retours
Après acceptation de la demande, Vapileo communique au client les instructions nécessaires ainsi que l’adresse de retour correspondante.
L’adresse logistique de retour n’est donc pas destinée à être utilisée sans validation préalable du service client.
9. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales obligatoires applicables à la vente concernée.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client est invité à contacter notre service client.
10. Données personnelles
Les informations relatives au traitement des données personnelles sont disponibles dans notre Politique de confidentialité.
11. Service client
Pour toute question, nous vous invitons à nous contacter en priorité via WhatsApp.
Vous pouvez également nous écrire à l’adresse support@vapileo-fr.com ou consulter notre page Contact.
12. Réclamations et médiation
Toute réclamation doit d’abord être adressée au service client Vapileo via notre page Contact.
Lorsque les règles françaises relatives à la médiation de la consommation sont applicables, les coordonnées du médiateur compétent sont communiquées conformément à la réglementation en vigueur.